ფასიანი მომსახურება და გადახდის პირობები

დანართი სპეციალისტებისა და ორგანიზაციებისთვის ხელშეკრულებისა და სერვისით სარგებლობის ხელშეკრულების (კლიენტებისთვის)

კომპანია: PROMFREE LLC (შპს „PROMFREE“), საიდენტიფიკაციო ნომერი საქართველოს მეწარმეთა და არასამეწარმეო (არაკომერციული) იურიდიული პირების რეესტრში: 445849486, რეგისტრაციის თარიღი: 15.07.2026.

იურიდიული მისამართი: საქართველო, ქ. ბათუმი, გიორგი ლეონიძის ქ. N 4, შენობა N2, სართული 6, ბინა N75.

ტელეფონი: +995 568 862 381.

ელექტრონული ფოსტა პრეტენზიების, ოფიციალური მიმართვებისა და პერსონალურ მონაცემთა დამუშავების საკითხებისთვის: stepan@promfree.com.

მხარდაჭერის სამსახურის ელექტრონული ფოსტა: support@promfree.com.

1.1. წინამდებარე დოკუმენტი განსაზღვრავს, რა ფასიან მომსახურებას უწევს PROMFREE LLC (შემდგომში — კომპანია) promfree.com საიტისა და PROMFREE-ის მობილური აპლიკაციების (შემდგომში — სერვისი) მომხმარებლებს, როგორ ხდება მათი ანაზღაურება და რა მომენტიდან ითვლება ისინი გაწეულად.

1.2. სერვისით სარგებლობა უფასოა: რეგისტრაცია, პროფილი, შეკვეთებისა და მომსახურებების განთავსება, გამოხმაურებები უფასო ლიმიტის ფარგლებში, ჩატი, შეფასებები და დავები საფასურს არ საჭიროებს. ფასიანი მომსახურება — დამატებითი შესაძლებლობებია, რომლებსაც მომხმარებელი საკუთარი არჩევანით ყიდულობს.

1.3. სერვისის ფასიანი მომსახურება არ არის დაკავშირებული სპეციალისტის სამუშაოს ანაზღაურებასთან. სამუშაოს ანაზღაურებას კლიენტი უხდის უშუალოდ სპეციალისტს, სერვისის გარეთ, მხარეთა მიერ დამოუკიდებლად შეთანხმებული წესით. კომპანია ამ თანხებს არ იღებს, არ ინახავს და არ გადარიცხავს, არ მოქმედებს მხარეთა საგადახდო ან საგადასახადო აგენტად.

1.4. დოკუმენტი წარმოადგენს სპეციალისტებისა და ორგანიზაციებისთვის ხელშეკრულებისა და სერვისით სარგებლობის ხელშეკრულების (კლიენტებისთვის) განუყოფელ ნაწილს. დაბრუნებები რეგულირდება დაბრუნებისა და გაუქმების პოლიტიკით.

• გეგმა Premium. ვისთვის არის ხელმისაწვდომი: კლიენტი, სპეციალისტი, ორგანიზაცია — საკუთარი როლის გეგმების მიხედვით. რას იღებს მომხმარებელი: სერვისის გაფართოებულ შესაძლებლობებს ანაზღაურებული ვადით. თითოეული გეგმის შესაძლებლობების შემადგენლობა გამოქვეყნებულია გვერდზე «ტარიფები» (promfree.com/pricing) და ინტერფეისში გადახდამდე. სპეციალისტისთვის გეგმა Premium მოიცავს გამოხმაურებებს უფასო ლიმიტის შეზღუდვის გარეშე. როდის ითვლება გაწეულად: პირად კაბინეტში გეგმის გააქტიურების მომენტში.
• დაწინაურება «ტოპში» ვისთვის არის ხელმისაწვდომი: სპეციალისტი (მომსახურებები), კლიენტი (შეკვეთები) რას იღებს მომხმარებელი: განცხადება ნაჩვენებია სხვებზე მაღლა თავის განყოფილებაში ანაზღაურებული ვადის განმავლობაში. როდის ითვლება გაწეულად: დაწინაურებული განცხადების ჩვენების დაწყების მომენტში.
• დაწინაურება «ფერით გამოყოფა» ვისთვის არის ხელმისაწვდომი: სპეციალისტი (მომსახურებები), კლიენტი (შეკვეთები) რას იღებს მომხმარებელი: განცხადება სიაში გამოიყოფა ფერით ანაზღაურებული ვადის განმავლობაში. როდის ითვლება გაწეულად: გამოყოფილი განცხადების ჩვენების დაწყების მომენტში.
• ფასიანი გამოხმაურება. ვისთვის არის ხელმისაწვდომი: სპეციალისტი. რას იღებს მომხმარებელი: შეკვეთაზე გამოხმაურების გაგზავნას უფასო სადღეღამისო ლიმიტის ზემოთ (განყოფილება 4). როდის ითვლება გაწეულად: კლიენტისთვის გამოხმაურების გაგზავნის მომენტში.
• საკომისიო შეკვეთიდან. ვისთვის არის ხელმისაწვდომი: სპეციალისტი. რას იღებს მომხმარებელი: კომპანიის ანაზღაურება სერვისის დახმარებით ნაპოვნი შეკვეთისთვის (განყოფილება 5). როდის ითვლება გაწეულად: შეკვეთის დასრულების მომენტში.

2.1. კომპანია უფლებამოსილია შემოიღოს ახალი ფასიანი მომსახურება, შეცვალოს არსებულის შემადგენლობა და ვადები და შეწყვიტოს მათი გაწევა. ცვლილებები ქვეყნდება სერვისზე ძალაში შესვლამდე არანაკლებ 5 (ხუთი) კალენდარული დღით ადრე და არ ეხება ამ თარიღამდე ანაზღაურებულ მომსახურებას.

3.1. Premium გეგმები განსხვავდება როლების (კლიენტი, სპეციალისტი, ორგანიზაცია და სერვისში ხელმისაწვდომი სხვა როლები) და ვადის მიხედვით. თითოეული გეგმის ფასი და ვადა მითითებულია გვერდზე «ტარიფები» და ინტერფეისში გადახდამდე.

3.2. გეგმა Premium ავტომატურად არ გრძელდება. ვადის ამოწურვის შემდეგ გეგმის შესაძლებლობები ითიშება; მომხმარებელს შეუძლია ანაზღაუროს ახალი ვადა. კომპანია არ ჩამოწერს თანხას მომხმარებლის ცალკე დადასტურების გარეშე.

3.3. დაწინაურება გამოიყენება კონკრეტული განცხადების (მომსახურების ან შეკვეთის) მიმართ არჩეული ვადით. თუ განცხადება მოხსნილია გამოქვეყნებიდან, გაგზავნილია განმეორებით მოდერაციაზე ან შეკვეთა დასრულებულია დაწინაურების ვადის ამოწურვამდე, ვადა არ გრძელდება და არ გადაიტანება სხვა განცხადებაზე.

3.4. კომპანიას შეუძლია დაწინაურება უფასოდ უზრუნველყოს აქციებისა და პროგრამის «დაგვაწინაურეთ» (სერვისის შესახებ ინფორმაციის განთავსებისთვის) ფარგლებში. ასეთი აქციების პირობები ქვეყნდება სერვისზე; უფასო დაწინაურებაზე ვრცელდება იგივე წესები, ანაზღაურების გარდა.

3.5. Premium და დაწინაურება ზრდის პროფილისა და განცხადებების ხილვადობას, მაგრამ არ იძლევა გარანტიას სხვა მომხმარებლებისგან შეკვეთების, გამოხმაურებების, ნახვების, შეტყობინებების ან პასუხების მიღებაზე. შედეგის არარსებობა არ წარმოადგენს დაბრუნების საფუძველს.

4.1. სპეციალისტს შეუძლია უფასოდ გააგზავნოს შეკვეთებზე გამოხმაურებების განსაზღვრული რაოდენობა დღე-ღამეში (შემდგომში — უფასო ლიმიტი). უფასო ლიმიტის ოდენობას ადგენს კომპანია და აქვეყნებს პირად კაბინეტში; წინამდებარე რედაქციის თარიღისთვის იგი შეადგენს 20 გამოხმაურებას დღე-ღამეში. ლიმიტი განახლდება 00:00 საათზე UTC-ით.

4.2. უფასო ლიმიტის ამოწურვის შემდეგ სპეციალისტს შეუძლია გააგზავნოს გამოხმაურება საფასურით. ფასიანი გამოხმაურების ღირებულება შეადგენს იმ ფასის 10%-ს, რომელსაც სპეციალისტი უთითებს გამოხმაურებაში, და იხდება გამოხმაურების გაგზავნამდე. თანხა გამოითვლება და ნაჩვენებია ინტერფეისში გადახდამდე.

4.3. შეკვეთაზე, რომელზეც გაგზავნილია ფასიანი გამოხმაურება, საკომისიო შეკვეთიდან (განყოფილება 5) ამ სპეციალისტს არ ეკისრება.

4.4. ანაზღაურებულ გამოხმაურებაში ფასის შემდგომში მხოლოდ შემცირებაა შესაძლებელი; გამოხმაურების ფასის გაზრდა ან ვალუტის შეცვლა დაუშვებელია. ფასის შემცირებისას სხვაობა არ ბრუნდება.

4.5. უფასო ლიმიტი არ გამოიყენება (გამოხმაურებები უფასოა შეზღუდვის გარეშე) მოქმედი Premium გეგმის მქონე სპეციალისტებისთვის, აგრეთვე «უსაფრთხო გარიგებით» შეკვეთებზე გამოხმაურებებისთვის მისი ამოქმედების შემდეგ.

4.6. ფასიანი გამოხმაურება გაწეულ მომსახურებად ითვლება გაგზავნის მომენტში. კლიენტის პასუხი, სხვა სპეციალისტის არჩევა, შეკვეთის გაუქმება გამოხმაურების გაგზავნის შემდეგ არ წარმოადგენს დაბრუნების საფუძველს. თუ გამოხმაურება ანაზღაურებულია, მაგრამ არ გაიგზავნა შეკვეთის დახურვის გამო, თანხა ბრუნდება დაბრუნებისა და გაუქმების პოლიტიკის შესაბამისად.

5.1. საკომისიო — კომპანიის ანაზღაურება შეკვეთისთვის, რომელიც სპეციალისტმა მიიღო სერვისის დახმარებით. საკომისიოს განაკვეთს ადგენს კომპანია შეკვეთის ფასის პროცენტულად და აქვეყნებს გვერდზე «ტარიფები» და ინტერფეისში: გამოხმაურებისას და მომსახურების შექმნისას სპეციალისტი ხედავს გაანგარიშებას «თანხა — საკომისიო — თქვენ მიიღებთ». წინამდებარე რედაქციის თარიღისთვის საკომისიოს განაკვეთი შეადგენს 0%-ს.

5.2. საკომისიო გამოითვლება შეკვეთის იმ ფასიდან, რომელიც დაფიქსირდა ორივე მხარის მიერ სამუშაოების დაწყების დადასტურებისას, და ერიცხება შეკვეთის დასრულების (კლიენტის მიერ სამუშაოს მიღების) მომენტში. 0%-იანი განაკვეთისას საკომისიო არ ერიცხება.

5.3. 0%-ზე მაღალი განაკვეთისას სპეციალისტი იხდის დარიცხულ საკომისიოს საგადახდო პროვაიდერის მეშვეობით ან ბალანსიდან დარიცხვიდან 10 (ათი) კალენდარული დღის განმავლობაში. საკომისიოს გადახდამდე კომპანია უფლებამოსილია შეუზღუდოს სპეციალისტს ახალი გამოხმაურებების გაგზავნა და მომსახურებების გამოქვეყნება.

5.4. საკომისიოს განაკვეთის ცვლილების შესახებ კომპანია აცნობებს ძალაში შესვლამდე არანაკლებ 5 (ხუთი) კალენდარული დღით ადრე პირადი კაბინეტისა და ელექტრონული ფოსტის მეშვეობით. ახალი განაკვეთი გამოიყენება იმ შეკვეთებზე, რომლებზეც სამუშაოების დაწყება დადასტურდა მისი ძალაში შესვლის შემდეგ.

5.5. საკომისიო არ ეკისრება შეკვეთებზე, რომლებზეც გაგზავნილია ფასიანი გამოხმაურება (პ. 4.3), და დასრულებამდე გაუქმებულ შეკვეთებზე.

6.1. ბალანსი — მომხმარებლის წინასწარი გადახდა სერვისის ფასიანი მომსახურებისთვის. ბალანსი არ წარმოადგენს ელექტრონულ ფულს, საბანკო ანგარიშს, ანაბარს ან საგადახდო ინსტრუმენტს; ნაშთზე პროცენტი არ ერიცხება; ბალანსის სახსრების სხვა მომხმარებლებისთვის გადარიცხვა და საბანკო ანგარიშზე, ბარათზე, ელექტრონულ საფულეზე ან კრიპტოვალუტაში გატანა გათვალისწინებული არ არის.

6.2. ბალანსის შევსება ამჟამად არ ხორციელდება.

7.1. გადახდა ხორციელდება საბანკო ბარათით საგადახდო პროვაიდერის მეშვეობით, რომლის დასახელებაც მითითებულია გადახდის გვერდზე. ბარათის მონაცემები შეიყვანება მხოლოდ საგადახდო პროვაიდერის გვერდზე; კომპანია მათ არ იღებს და არ ინახავს. გადახდას ადასტურებს გადამხდელის ბანკი (მათ შორის 3-D Secure-ის გამოყენებით, თუ ბანკი მას იყენებს).

7.2. ფასები მითითებულია გვერდზე «ტარიფები» და გადახდის გვერდზე მოცემულ ვალუტაში და მოიცავს ყველა მოქმედ გადასახადს. თუ გადამხდელის ბანკი ოპერაციას ატარებს სხვა ვალუტაში, კონვერტაცია ხორციელდება გადამხდელის ბანკის კურსითა და წესებით; კომპანია კურსს არ აკონტროლებს.

7.3. გადახდამდე მომხმარებელი ხედავს მომსახურების დასახელებას, ვადასა და ფასს და ადასტურებს, რომ გაეცნო წინამდებარე დოკუმენტს და დაბრუნებისა და გაუქმების პოლიტიკას და ეთანხმება, რომ მომსახურება გაეწევა გადახდისთანავე.

7.4. წარმატებული გადახდის შემდეგ მომსახურება ავტომატურად აქტიურდება, ხოლო გადახდის დადასტურება იგზავნება ანგარიშის ელექტრონული ფოსტის მისამართზე. გადახდების ისტორია ხელმისაწვდომია პირად კაბინეტში.

7.5. ფასიანი მომსახურების ანაზღაურება შეუძლიათ მხოლოდ 18 წლის ასაკს მიღწეულ მომხმარებლებს. მომსახურების ანაზღაურებით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ იყენებს საკუთარ ბარათს ან აქვს მისი გამოყენების უფლება.

7.6. PROMFREE-ის მობილურ აპლიკაციებში ფასიანი მომსახურება არ იყიდება და არ ანაზღაურდება. საიტზე ანაზღაურებული მომსახურება მოქმედებს აპლიკაციებშიც.

8.1. თუ მომხმარებლის ანგარიში შეზღუდულია ან დაბლოკილია ხელშეკრულების, კომუნიკაციისა და მოდერაციის წესების ან აკრძალული კონტენტის წესების დარღვევისთვის, ანაზღაურებული მომსახურების მოქმედება ჩერდება შეზღუდვის პერიოდში ან წყდება დაბლოკვისას. ამ შემთხვევაში გადახდილი თანხა არ ბრუნდება.

9.1. სერვისი «უსაფრთხო გარიგება» (სამუშაოს ანაზღაურება პარტნიორი ბანკის ანგარიშის მეშვეობით, სამუშაოს ჩაბარებამდე თანხის დაკავებით) დამუშავების პროცესშია და ამჟამად მიუწვდომელია. პირობები და ღირებულება გამოქვეყნდება მისი ამოქმედებისას ცალკე დოკუმენტით.

10.1. კომპანია უფლებამოსილია შეცვალოს წინამდებარე დოკუმენტი, მათ შორის ფასები, ლიმიტები და საკომისიოს განაკვეთი. ახალი რედაქცია ქვეყნდება სერვისზე ძალაში შესვლამდე არანაკლებ 5 (ხუთი) კალენდარული დღით ადრე; არსებითი ცვლილებების შესახებ კომპანია დამატებით აცნობებს მომხმარებლებს პირადი კაბინეტის ან ელექტრონული ფოსტის მეშვეობით. ცვლილებების ძალაში შესვლამდე ანაზღაურებულ მომსახურებაზე ვრცელდება წინა რედაქცია.

10.2. მომხმარებელი ვალდებულია დამოუკიდებლად ადევნოს თვალი წინამდებარე დოკუმენტის, ფასების, ლიმიტებისა და საკომისიოს განაკვეთის ცვლილებებს გვერდზე «ტარიფები» და პირად კაბინეტში. ახალი რედაქციის სერვისზე გამოქვეყნება წარმოადგენს მომხმარებლის სათანადო შეტყობინებას, მიუხედავად იმისა, მიიღო თუ არა მან დამატებითი შეტყობინება ელექტრონული ფოსტით ან პირად კაბინეტში. სერვისით სარგებლობის გაგრძელება, მათ შორის ფასიანი მომსახურების ანაზღაურება ახალი რედაქციის ძალაში შესვლის შემდეგ, ნიშნავს მომხმარებლის თანხმობას მასზე.

10.3. დოკუმენტი რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. მომხმარებელთა უფლებები, რომლებიც გათვალისწინებულია საქართველოს კანონმდებლობით მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ, წინამდებარე დოკუმენტით არ იზღუდება.

კითხვები გადახდასთან დაკავშირებით და დაბრუნების განცხადებები: support@promfree.com. პრეტენზიები: stepan@promfree.com. ტელეფონი: +995 568 862 381.